Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis a todos los países de la Unión Europea. Para envíos fuera de la UE, el coste aparece en la pantalla de pago antes de que pagues.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 3–10 días laborables. Después, el transporte a Europa suele tardar 7–14 días laborables. En total, cuenta con unos 10–24 días laborables. En épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad) puede haber algo de retraso, así que te recomendamos pedir con tiempo.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando tu pedido salga te enviamos el número de seguimiento por email. También puedes consultarlo en Seguir mi pedido.

¿Qué talla elijo?

Cada producto tiene su guía de tallas con medidas en centímetros. Algunas prendas tallan pequeño: si dudas entre dos tallas, elige la más grande.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí, tienes 30 días desde que lo recibes. El artículo debe estar sin usar y con sus etiquetas. Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

¿Y si me llega dañado o no es lo que pedí?

Escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos del artículo y lo solucionamos con un cambio o el reembolso completo.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y Klarna, según tu país. Todos los pagos están cifrados y nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Escríbenos lo antes posible. Si todavía no lo hemos preparado, lo cambiamos o cancelamos sin problema. Si ya ha salido, puedes devolverlo cuando lo recibas.

¿Cómo os contacto?

Desde la página de contacto o por email. Te respondemos en 24–48 h laborables.